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FAQ Clearpay

  1. Qu'est-ce que Clearpay ?

Clearpay est un service de paiement nous permettant d'offrir aux clients la possibilité d'effectuer des achats instantanément puis de les régler en 4 versements automatiques effectués toutes les 2 semaines sans aucun intérêt.

  1. Comment utiliser Clearpay ?

Achetez simplement sur tug-e-nuff .com et vérifiez comme d'habitude. À la caisse, choisissez le mode de paiement Clearpay.

Vous serez dirigé vers le site Web de Clearpay pour vous inscrire et fournir les détails de paiement (Visa ou Mastercard).

Si vous avez déjà utilisé Clearpay, connectez-vous simplement à votre compte Clearpay.

Ensuite, complétez votre commande - facile !

Veuillez noter que tous les articles de votre panier doivent être éligibles à Clearpay et que la valeur d'achat doit être inférieure à *1 278,95 €.

  1. Où puis-je utiliser Clearpay ?

Clearpay ne peut être utilisé que sur les achats effectués sur le site Tug-E-Nuff . 

  1. Puis-je utiliser Clearpay si je suis un client international ?

Clearpay est disponible pour les clients ayant une adresse de facturation au Royaume-Uni.

Le commerce transfrontalier est également disponible pour les adresses de facturation australiennes et néo-zélandaises.

Les clients avec d'autres adresses de facturation internationales ne pourront pas créer de compte Clearpay.

  1. Comment fonctionne le calendrier de paiement Clearpay ?

Les clients Clearpay effectuent leur premier paiement au moment de l'achat, les trois paiements restants sont automatiquement déduits toutes les 2 semaines de votre mode de paiement sélectionné.

Si vous souhaitez effectuer des paiements imprévus supplémentaires avant leur échéance, vous pouvez vous connecter à Clearpay pour effectuer vos paiements plus tôt. Clearpay ajustera alors le montant dû en conséquence.

Vous pouvez vous connecter à votre compte Clearpay à tout moment pour consulter votre échéancier de paiement ou effectuer un paiement avant la prochaine échéance.

  1. Que se passe-t-il si je ne peux pas payer un versement Clearpay ?

Dès que vous manquez un paiement, Clearpay vous empêche immédiatement d'effectuer d'autres achats avec Clearpay.

Clearpay vous donnera jusqu'à 23h le lendemain pour effectuer votre remboursement, puis vous devrez payer des frais de retard pour un paiement manqué qui n'est pas résolu.

This will be an initial 7,95 € and a further fee of 7,95 € if the missed payment is not made within 7 days.

Les frais de retard ne dépasseront pas 25% du total de la commande.

Veuillez consulter le contrat d'achat Clearpay Payment ici.

  1. Quand mes articles seront-ils livrés si j'utilise Clearpay ?

Les commandes Clearpay sont livrées dans nos délais de livraison standard comme toute commande de Tug-E-Nuff .

  1. Y a-t-il une limite au montant que je peux dépenser pour une seule transaction Clearpay ?

Oui, la valeur de votre sac doit être inférieure à 1 278,95 € pour utiliser Clearpay.

  1. Puis-je utiliser un autre mode de paiement avec Clearpay ? 

Oui, vous pouvez également utiliser une carte-cadeau ou un code promotionnel avec Clearpay pour payer votre achat. 

  1. Quels produits ne sont pas éligibles à Clearpay ?

Clearpay n'est pas disponible sur les achats de cartes-cadeaux.

Si votre commande contient des cartes-cadeaux et d'autres produits éligibles, vous devrez acheter vos cartes-cadeaux séparément. 

  1. Comment retourner ou échanger un article acheté avec Clearpay ?

Les retours Clearpay suivent notre processus de retour standard.

Veuillez noter que les remboursements pour Clearpay seront remboursés de Tug-E-Nuff à Clearpay.

Nous ne pouvons pas fournir d'échange ou de remboursement en espèces.

Dès que le remboursement sera traité, il sera déposé sur votre compte en ligne Clearpay. 

  1. Où puis-je en savoir plus sur Clearpay ?

Visitez le site Web de Clearpay ici pour une liste complète des FAQ et consultez la politique de confidentialité de Clearpay. ici.

*Votre calendrier de paiement vous sera fourni. Si vous ne parvenez pas à effectuer un paiement à temps, des frais de retard de 7,95 € vous seront facturés avec des frais supplémentaires 7,95 € ajoutés après 7 jours si le paiement est toujours impayé. 

* D'autres facteurs peuvent être pris en compte qui pourraient entraîner une baisse de ce chiffre, comme le fait d'être un nouveau client ou l'historique de paiement de votre client.