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Livraison

Livraison

ROYAUME-UNI - Nous livrons gratuitement au Royaume-Uni lorsque vous dépensez plus de 37,95 €. If your total spend is less than 37,95 €, you’ll pay just 4,95 € for delivery. UK orders are sent by Royal Mail and typically arrive within 2-5 journées.

Besoin de vos jouets plus rapidement ? Passez à une option plus rapide à la caisse. Veuillez noter que les commandes contenant des articles "sur commande" ne sont pas éligibles pour la livraison améliorée - voir ci-dessous pour plus d'informations.

Europe et Monde - Nous livrons dans le monde entier, y compris en Europe, aux États-Unis, au Canada et en Australie. Le coût pour cela varie en fonction de votre emplacement. Veuillez entrer votre adresse à la caisse pour connaître le montant et voir un délai de livraison estimé. 

Pour les pays au sein de la Union européenne, toutes les taxes de vente et les droits de douane sont inclus dans le montant facturé à la caisse pour toutes les commandes.

Les livraisons vers d'autres pays sont parfois soumises à des frais supplémentaires de dédouanement et de taxe de vente, qui sont hors de notre contrôle. Nous vous recommandons de vérifier la réglementation en vigueur là où vous habitez. 

Expédition le jour même

Si vous passez votre commande avant midi du lundi au vendredi et que tous les articles sont en stock, nous expédierons votre commande le jour même. Les commandes passées après midi ou un samedi, un dimanche ou un jour férié au Royaume-Uni seront envoyées le jour ouvrable suivant.

Articles fabriqués sur commande

Nous sommes heureux d'offrir un service « sur commande » sur plusieurs de nos produits lorsqu'ils sont en rupture de stock. 

Si cela s'applique à un produit que vous souhaitez commander, vous verrez une icône « sur commande » à côté du prix. Vous pouvez ensuite ajouter l'article à votre panier comme d'habitude et terminer votre commande.  

Notre équipe fabriquera votre jouet dès que possible et l'expédiera avec tous les autres articles de votre commande.

Les articles fabriqués sur commande sont normalement prêts à être expédiés en quelques jours, mais peuvent prendre jusqu'à 7 jours ouvrables. Si vous souhaitez que le produit soit plus rapide, nous vous recommandons de vérifier les différentes options de couleur car elles peuvent être en stock.

Nous sommes désolés mais nous ne pouvons pas expédier d'autres articles de votre commande, même s'ils sont en stock, tant que votre produit sur commande n'est pas prêt. 

Colis manquants et retardés

Nous travaillons dur pour nous assurer que vos jouets Tug-E-Nuff vous parviennent le plus rapidement possible. Parfois, des retards se produisent et, très occasionnellement, des colis disparaissent après leur départ. 

Les délais de livraison doivent être considérés comme des estimations. Si votre colis n'arrive pas dans les délais prévus, nous vous prions de bien vouloir attendre un certain temps avant que nous puissions demander à notre partenaire de livraison d'enquêter. 

Les délais pour cela dépendent de votre emplacement...

  • Livraison au Royaume-Uni - 7 jours
  • Livraison internationale - 25 jours

Si votre commande n'est toujours pas arrivée après ce délai, veuillez envoyer un e-mail hello@tug-e-nuff.com et nous serons heureux de vous aider. 

Nous devrons peut-être laisser plus de temps à notre partenaire de livraison pour enquêter avant de pouvoir émettre un remplacement (si nécessaire). Nous vous tiendrons informés des démarches que nous entreprenons et du résultat à chaque étape.